为进一步加强医院行风建设，贯彻落实国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局制定的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，认真落实医务人员医德规范，改善服务态度，提高服务质量，树立医院作为窗口单位的良好社会形象，推进医院可持续健康发展，现郑重向社会公开承诺如下：

一、以患者为中心，主动热情提供优质服务。实行首问、首诊负责制，语言文明、态度和蔼、耐心解答患者提问，杜绝服务忌语和态度冷淡生硬。

二、对患者合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，立足于解除患者病痛，尽力减轻患者负担。不参与欺诈骗保，不牟利转介患者。

三、实行医疗项目常用药品的收费价格明示，不实施过度诊疗，不接受商业提成，不违规收费，不违规接受社会捐赠资助，不收受患方“红包”，不收受企业回扣。

四、廉洁行医，不接受患者的“红包”、宴请及商家的药品回扣，对违反者一经查实，依法、依纪严肃处理。

五、严格遵守医护技术操作规程，急诊抢救及时到位，检查、检验结果及时报告，患者挂号、收费、就诊等候时间逐渐缩短。

六、继续实行“无假日医院”、“24小时急诊”、80岁以上老人优先就医等便民措施，提高首诊服务质量。

七、门诊楼设有义务导医、意见箱、便民箱，配有母婴室，免费提供热水等。

八、健全药品质量检查、监控机制，把好药品进货关，为患者提供品质优良、价格合理的中西药品。

九、医院各种标识齐全、美观，服务设施良好，医院管理有序，就医环境整洁、安静、温馨。

以上承诺，敬请监督。

监督电话：66666120（门诊楼一楼导医台）

廉政、行风投诉电话：67338755
 

医院行风监察办